Ространснадзор продолжает свое участие на форуме «Государство для людей»

Ространснадзор продолжает свое участие на форуме Государство для людей

Делегация Ространснадзора во главе с заместителем руководителя Кириллом Михальченко продолжает участие в первом Всероссийском форуме Государство для людей. Представители ведомства посетили пленарную сессию, которую провёл Заместитель Председателя Правительства Руководитель Аппарата Правительства России Дмитрий Григоренко.

В ходе выступления вицепремьер представил ключевые достижения проекта Государство для людей и обозначил стратегические направления развития клиентоцентричного подхода в госуправлении.

Основные тезисы выступления Дмитрия Григоренко:

Масштаб внедрения сервисов жизненные ситуации: россиянам доступны 70 федеральных и 425 региональных сервисов. С момента запуска ими воспользовались свыше 90миллионов человек.

Оптимизация процессов:

по федеральным жизненным ситуациям количество документов сократилось с 28 до 3, сроки предоставления услуг с 102 до 35 дней, число визитов с 14 до 3;

по региональным сроки сократились с 44 до 14 дней, количество документов с 8 до 4, визиты с 4 до 1.

Высокая удовлетворённость граждан: по данным Аналитического центра при Правительстве, она достигла 98%.

Популярные сервисы: среди наиболее востребованных федеральных жизненных ситуаций Поступление в вуз, Получение налогового вычета, Выход на пенсию по старости.

Проактивное обслуживание: правительство сосредоточено на том, чтобы услуги шли к гражданам, а не наоборот.

Обучение госслужащих: более 125тысяч федеральных и региональных сотрудников прошли обучение принципам адресного взаимодействия с гражданами и бизнесом.

Правительство последовательно совершенствует систему оказания госуслуг для граждан и бизнеса. Сейчас мы сосредоточены на том, чтобы не получатели услуги искали её, а чтобы она сама шла к ним. Наша задача обеспечить проактивное и персонализированное предоставление госуслуг, подчеркнул Дмитрий Григоренко.

Ространснадзор планирует интегрировать успешные решения в ведомственные процессы для повышения прозрачности и доступности контрольных (надзорных) процедур.

#государство_для_людей