Ространснадзор продолжает свое участие на форуме «Государство для людей»
Делегация Ространснадзора во главе с заместителем руководителя Кириллом Михальченко продолжает участие в первом Всероссийском форуме «Государство для людей». Представители ведомства посетили пленарную сессию, которую провёл Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства России Дмитрий Григоренко.
В ходе выступления вицепремьер представил ключевые достижения проекта «Государство для людей» и обозначил стратегические направления развития клиентоцентричного подхода в госуправлении.
Основные тезисы выступления Дмитрия Григоренко:
Масштаб внедрения сервисов «жизненные ситуации»: россиянам доступны 70 федеральных и 425 региональных сервисов. С момента запуска ими воспользовались свыше 90миллионов человек.
Оптимизация процессов:
– по федеральным «жизненным ситуациям» количество документов сократилось с 28 до 3, сроки предоставления услуг — с 102 до 35 дней, число визитов — с 14 до 3;
– по региональным — сроки сократились с 44 до 14 дней, количество документов — с 8 до 4, визиты — с 4 до 1.
Высокая удовлетворённость граждан: по данным Аналитического центра при Правительстве, она достигла 98%.
Популярные сервисы: среди наиболее востребованных федеральных «жизненных ситуаций» – «Поступление в вуз», «Получение налогового вычета», «Выход на пенсию по старости».
Проактивное обслуживание: правительство сосредоточено на том, чтобы услуги «шли» к гражданам, а не наоборот.
Обучение госслужащих: более 125тысяч федеральных и региональных сотрудников прошли обучение принципам адресного взаимодействия с гражданами и бизнесом.
«Правительство последовательно совершенствует систему оказания госуслуг для граждан и бизнеса. Сейчас мы сосредоточены на том, чтобы не получатели услуги искали её, а чтобы она сама «шла» к ним. Наша задача – обеспечить проактивное и персонализированное предоставление госуслуг», – подчеркнул Дмитрий Григоренко.
Ространснадзор планирует интегрировать успешные решения в ведомственные процессы для повышения прозрачности и доступности контрольных (надзорных) процедур.
#государство_для_людей
