«СберСтрахование жизни» называет гиперперсонализацию одним из ключевых трендов отрасли
По словам гендиректора компании Игоря Кобзаря, влияние искусственного интеллекта на рынок уже огромно — и масштаб будущих изменений пока сложно оценить до конца.
Главное направление — переход к более точной настройке тарифов и клиентского сервиса под конкретного человека. В перспективе страхование будет учитывать не только стандартные параметры, но и образ жизни, состояние здоровья, физическую активность и динамику персональных рисков.
Например, здоровые привычки, регулярная активность и данные с носимых устройств могут стать основанием для снижения тарифа. А рост индивидуальных рисков, связанных со здоровьем, наоборот, может влиять на стоимость страхования.
При этом важный вопрос — баланс. Гиперперсонализация не должна превращаться во вмешательство в личную жизнь. Поэтому для отрасли всё более значимыми становятся этика работы с данными, прозрачность и доверие клиента.
"Все это смещает фокус страхования из прошлого как минимум в настоящее — с активным динамичным прогнозированием будущего. А это, как следствие, ведет к гиперперсонализации", — резюмировал он.
